Globus spouští letáky přes WhatsApp a rozšiřuje digitální nákupní seznam

Globus od července zavádí dvě novinky v práci s akčními letáky. Vedle tradičních kanálů nově zpřístupní nabídky také prostřednictvím aplikace WhatsApp a současně spouští novou verzi digitálního letáku na webu s možností vytváření nákupních seznamů.

WhatsApp distribuce funguje na principu registrace, po které si zákazník zvolí konkrétní hypermarket. Následně bude dostávat aktuální akční leták pravidelně každou neděli dopoledne před startem nového akčního týdne. Registrace probíhá přes QR kód na webu Globusu, který uživatele přesměruje do aplikace.

Současně řetězec uvádí interaktivní podobu digitálního letáku. Ten umožňuje zobrazit detail jednotlivých produktů a přidat je jedním kliknutím do nákupního seznamu, který si lze uložit do mobilního telefonu a využít při samotném nákupu.

Podle Globusu reagují novinky na změny v chování zákazníků, kteří stále častěji pracují s akčními nabídkami na mobilních zařízeních.

„Zákazníci dnes chtějí mít akční nabídky k dispozici okamžitě a v prostředí, které používají každý den. Proto je nově distribuujeme v nejvyužívanější komunikační platformě v Česku a současně proměňujeme digitální leták z pouhého zdroje informací v nástroj, který aktivně pomáhá s plánováním nákupu,“ uvedl vedoucí marketingu Globusu Tomáš Lux.

Nový digitální leták zároveň umožní Globusu pracovat s agregovanými a anonymizovanými daty o tom, jak uživatelé nabídky využívají a které produkty či kategorie je zajímají. Tyto informace mají sloužit ke zlepšování zákaznické zkušenosti a přehlednosti komunikace.

Zavedení WhatsApp distribuce a nové podoby digitálního letáku navazuje na dlouhodobou digitalizaci zákaznických služeb řetězce.