Po Ostravě nebude mít pobočku Nej.cz už ani Praha
Nej.cz oznámila, že od 17. července trvale uzavírá své zákaznické
centrum v Praze. K tomuto kroku dochází jen týden poté, co byl týž krok
avizován v Ostravě, a z největších českých měst tak zůstane
otevřené už jen centrum v Brně.
Společnost Nej.cz v posledních měsících postupně uzavírá zákaznická centra po celé republice, což je součástí širší transformace a důrazu na digitalizaci služeb. Zákazníci v Praze budou moci své požadavky řešit prostřednictvím zákaznické linky nebo e-mailu, případně využít zbývající fyzické pobočky v jiných městech.
Platby za služby je nyní možné provádět pouze převodem na účet, přičemž jako variabilní symbol slouží číslo smlouvy. Nej.cz ujišťuje klienty, že i přes uzavření pražské pobočky zůstává zákaznická podpora plně dostupná online i telefonicky. Uzavírání poboček je reakcí na změny v rámci mateřské skupiny PPF, která klade důraz na konsolidaci a efektivnější obsluhu klientů.
Trend rušení fyzických center se v minulých týdnech a měsících dotkl nejen Prahy a Ostravy, ale i řady dalších měst po celé republice, například Olomouce, Liberce či Trutnova. Nej.cz deklaruje, že digitální podpora a možnost řešit požadavky na dálku zůstávají pro všechny zákazníky prioritou.
-lukpol-
# PPF # kamenná pobočka # O2 # Nej.cz # zákaznické centrum
Autor textu MediaGuru
Mohlo by vás zajímat
Votápková a Justián se v Publicis Groupe posouvají do nových rolí
Publicis Groupe Czech Republic mění obsazení dvou klíčových pozic.
Markéta Votápková se stává Chief Growth Officer, vedení klientských
týmů mediální divize přebírá Josef Justián.
Mediální akademie se zaměřila na obchod, marketing a crossmediální plánování
Mediální akademie pořádaná asociací ADMEZ a Institutem manažerského
výzkumu Karla Frimla pokračovala v červnu navazující
pokročilou částí.
ČSOB spustila letní kampaně pro klienty, mladé i děti
Letní komunikace ČSOB staví na novém konceptu Good Point a poběží
v televizi, rádiu, online prostředí, na sociálních sítích
i v outdooru.