Autor textu MediaGuru
Program Ikea Family se mění, zavádí body za nákupy i inspiraci
Věrnostní program společnosti Ikea vstupuje do nové fáze. Nově bude
zákazníky odměňovat nejen za nákupy, ale i za aktivity spojené
s plánováním a zlepšováním bydlení. Má ale zachovat i dosavadní
benefity.
Věrnostní program Ikea Family čeká zásadní proměna. Společnost oznámila, že v blízké době spustí jeho rozšířenou podobu, která bude zákazníky odměňovat nejen za nákupy, ale i za další aktivity spojené se zařizováním domova.
Program Ikea Family patří dlouhodobě k nejrozšířenějším zákaznickým programům na světě. V České republice má přes 2,1 milionu členů, přesto podle firmy řada z nich nevyužívá všechny dostupné výhody. Nový koncept má proto zvýšit jeho atraktivitu a zapojení zákazníků.
Základní změnou je zavedení věrnostních bodů. Ty budou členové nově získávat nejen za utracené peníze, ale i za další interakce se značkou. „Členové IKEA Family budou sbírat body nejen za nákupy, ale také za aktivity, které jim pomáhají plánovat a zlepšovat bydlení – například za přihlášení do účtu, vytvoření seznamu přání, využití plánovacích nástrojů nebo účast na akcích,“ uvedla Klára Mašková, customer engagement and loyalty manager společnosti.
Za každých utracených 125 korun připadne jeden bod, další body pak bude možné získat za digitální i fyzické aktivity. Podle firmy má nový systém motivovat zákazníky k většímu zapojení a častějšímu využívání dostupných nástrojů.
Nasbírané body si budou moci členové vyměnit za kupony na různé odměny. Nabídka má zahrnovat jak menší benefity, tak výraznější slevy při zařizování domácnosti. Mezi odměnami se objeví například slevy na vybrané produkty nebo zvýhodnění v restauracích obchodních domů.
Společnost zároveň zdůrazňuje, že stávající výhody programu zůstávají zachovány. Členové budou i nadále využívat speciální ceny, účastnit se doprovodných akcí nebo čerpat drobné benefity, jako je káva či čaj zdarma při nákupu v restauraci.
Novinkou však je, že odměny bude možné uplatnit pouze při fyzické návštěvě obchodních domů. Modernizovaný program tak podle firmy propojuje digitální inspiraci s návštěvou kamenných prodejen a má zákazníkům nabídnout komplexnější zážitek z nakupování.
# marketing # věrnostní program # IKEA # benefit # zákazník # Ikea Family
Mohlo by vás zajímat
# Aktuality # Marketing # Retail
Kaufland mění věrnostní program na Card Xtra, desetkrát zrychlí sběr bodů
Kaufland mění svůj věrnostní program Kaufland Card na novou verzi Card
Xtra. Zákazníci nově získají bod za každých 10 Kč nákupu místo
dosavadních 100 Kč a body budou moci měnit za vybrané produkty zdarma.
Polský řetězec Xtreme Fitness Gyms vstoupí do Česka
Polská síť fitness center Xtreme Fitness Gyms zahájí letos na podzim
expanzi do zahraničí. První klub mimo domácí trh otevře 15. října
v Opavě. Další rozvoj v České republice chce společnost postavit
především na franšízovém modelu.
Českomoravská Nemovitostní mění po deseti letech vizuální identitu
Investiční skupina Českomoravská Nemovitostní představila po deseti letech
na trhu novou vizuální identitu. Rebranding má reflektovat proměnu
společnosti.