T-Mobile v kampani „Jak se máš?" zdůrazňuje sílu kontaktu

T-Mobile v nové brandové kampani posouvá komunikační platformu „MeziSvými“ směrem ke kvalitě mezilidských vztahů a skutečnému kontaktu. Kampaň, která od 1. září pracuje s jednoduchou otázkou „Jak se máš?“, vychází z průzkumu Ipsos pro agenturu Triad, podle něhož se 74 % lidí v Česku už delší dobu neozvalo někomu blízkému, přestože by rádi věděli, jak se doopravdy má.

Nové směřování platformy vychází také z kvalitativního výzkumu Simply5 z listopadu 2025. Ten ukázal, že pojem „být mezi svými“ lidé nejčastěji spojují s možností být sami sebou a s pocitem přijetí. Do okruhu blízkých přitom podle výzkumu nepatří pouze rodina, ale také přátelé a komunity propojené vztahy nebo společnými zájmy.

Kampaň se objeví v televizním třicetisekundovém spotu, na sociálních sítích a v outdooru. Už v úvodní fázi se podle T-Mobile pod příspěvky s otázkou „Jak se máš?“ objevily na sociálních sítích stovky komentářů, v nichž lidé popisovali své aktuální pocity a situace. Operátor na část reakcí odpovídal a v případech, kdy lidé hledali konkrétní pomoc, odkazoval také na příslušné neziskové organizace.

Celou kampaň operátora propojuje sdělení „Jsme tu pro opravdové chvíle mezi svými“, které rozvíjí dlouhodobou platformu a nově zdůrazňuje opravdovost mezilidských vztahů. „Technologie nám umožňují být v kontaktu téměř nepřetržitě, množství spojení ale samo o sobě ještě neznamená blízkost. V kampani proto pracujeme s reálnými příběhy, které mnoho lidí zažívá a dokáže se v nich i poznat,“ říká Petar Babić, obchodní ředitel pro rezidentní zákazníky ze společnosti T-Mobile, a dodává: „Na úvodní teaserovou fázi kampaně s otázkou ‚Jak se máš?‘ nyní naváže hlavní brandová část se situacemi z běžného života, které třeba nejdou vždy podle plánu, ale lidé si v nich opravdu naslouchají, rozumí si a jsou si navzájem blíž.“ 

Zmiňovaný průzkum z letošního srpna ukázal také rozdíl mezi samotnou dostupností kontaktu a jeho skutečnou kvalitou. Polovina respondentů na otázku „Jak se máš?“ odpovídá automaticky a jedním slovem. U lidí ve věku 18 až 35 let je tento podíl 55 %, zatímco ve skupině 45 až 65 let jde o 45 %. Třetina dotázaných vnímá otázku jako zdvořilostní frázi, u níž se upřímná odpověď neočekává. U mladších lidí je zároveň patrná ještě výraznější potřeba skutečného kontaktu. Ve věkové skupině 18 až 26 let uvedlo 83 % respondentů, že se delší dobu neozvali někomu blízkému, přestože by chtěli vědět, jak se skutečně má. 

Platforma „mezi svými“ se má dále objevovat v brandové, produktové a retailové komunikaci T-Mobile, stejně jako ve sponzoringu a interní komunikaci. Značka ji bude používat jako přirozenou součást textů bez hashtagu. Lokálně tak navazuje na globální claim skupiny Deutsche Telekom „Connecting Your World“.