Traficon spustil věrnostní program Traficon Club

Společnost Traficon rozšířila svou zákaznickou strategii o nový věrnostní program Traficon Club. Ten má členům nabídnout digitální přehled nákupů, možnost jejich hodnocení a zapojení do soutěží o odměny.

Po registraci získávají zákazníci přístup ke kompletní historii svých nákupů. Součástí programu je také motivační mechanismus založený na pravidelném hodnocení nákupního zážitku. Zákazníci, kteří každý měsíc ohodnotí alespoň tři nákupy, jsou automaticky zařazeni do slosování o ceny. Vyšší počet hodnocení zvyšuje šanci na výhru.

Podle marketingového ředitele společnosti Davida Zemana není cílem programu primárně poskytování slev, ale budování dlouhodobého vztahu se zákazníkem a získávání zpětné vazby. „Zásadní roli pro nás hraje také společenská odpovědnost, proto je vstup do programu podmíněný ověřením věku prostřednictvím online ověření věku Adulto.cz,“ dodal Zeman.

Elektronický systém Adulto funguje od roku 2023 a umožňuje ověření věku například prostřednictvím bankovní identity, mojeID nebo automatizovaného zpracování dokladů totožnosti. Podle zakladatele služby Miroslava Proseckého bylo dosud ověřeno více než 750 tisíc zákazníků při více než pěti milionech objednávek. Letos byla spuštěna také mobilní aplikace Adulto, která umožňuje ověření při registraci, nákupu i převzetí zboží.

Členové Traficon Clubu mohou v klientské zóně využívat bonusové šeky pro nákupy v e-shopu s možností osobního vyzvednutí na prodejně. Program nabízí také další odměny, například vouchery od partnerů či předplatné společenských magazínů. Společnost tak propojuje práci s daty, zákaznickou zpětnou vazbu a motivaci k opakovaným nákupům.

Spuštění programu doprovází komunikační kampaň s claimem „Zůstaň v obraze. Stay on“. Kampaň je časově neomezená a probíhá především v online prostředí prostřednictvím placených formátů, doplněná PR aktivitami a komunikací ve vlastních kanálech značky včetně podpory na prodejnách. Cílovou skupinou jsou zákazníci starší 18 let.

Traficon provozuje více než 240 maloobchodních prodejen po celé České republice. V roce 2024 dosáhla společnost obratu 3,037 miliardy korun a obsloužila více než 13 milionů zákazníků. Firma je součástí investiční skupiny DT Holding.