Vodafone staví kampaň „Stačí říct“ na novém zákaznickém slibu

Vodafone, který letos slaví 20 let působení na českém trhu, přichází s novou komunikační kampaní s názvem „Stačí říct“. Kreativní koncept z dílny agentury Leo Prague (Publicis Groupe) má podpořit povědomí o novém zákaznickém závazku operátora s názvem Ask Once a zdůraznit zjednodušení zákaznické zkušenosti napříč službami.

Jádrem kampaně je myšlenka, že zákazník má svůj požadavek sdělit pouze jednou – a dál už se o něj stará Vodafone. Cílem je odstranit nutnost opakovaného vysvětlování, sledování stavu řešení či dohledávání informací.

„Stačí říct je náš jednoduchý závazek: zákazník či zákaznice svůj požadavek sdělí jednou a my přebíráme odpovědnost za vše, co následuje. Přináší to jistotu, klid a minimum starostí. I když Stačí říct v zákulisí znamená řadu změn napříč týmy, procesy a technologiemi podporovanými umělou inteligencí, rozhodující je výsledek – klid, jistota a vztah založený na důvěře,“ uvedl Lukáš Viktora, Senior Customer Experience Manager společnosti Vodafone.

Kampaň staví na každodenních rodinných situacích s nadsázkou ukazujících, jak zásadní je spolehlivý servis bez nutnosti opakovaného kontaktování.

„Zákazníci dnes očekávají, že se na značku můžou maximálně spolehnout, že požadavek bude vyřešen k jejich spokojenosti a že ho nebudou muset znovu a znovu opakovat. Tyto klíčové benefity jsme se rozhodli komunikovat skrze každodenní rodinné situace, které s humorem ukazují, jak důležité je mít parťáka jako je Vodafone, kterému od teď prostě ‚Stačí říct‘,“ doplnila Nikola Foktová, Creative Director Leo Prague.

Kampaň „Stačí říct“ běží napříč televizí, outdoorovou reklamou, digitálními kanály i sociálními sítěmi. Pevné připojení Vodafonu se zároveň stalo sponzorem vybraných sportovních akcí, mimo jiné seriálu RunCzech či mistrovství světa v hokeji.

Vedle kampaně Vodafone informoval také o ocenění FBB Network – Nejlepší pevná síť v Česku za rok 2025, které uděluje společnost nPerf v rámci svého Barometru 2025. Operátor uvádí, že jeho pevný vysokorychlostní internet pokrývá až 2 miliony domácností v případě 1Gb připojení a až 1,4 milionu domácností u 2Gb tarifu. Průměrná rychlost pevného internetu dosáhla podle společnosti 193 Mbps, což má potvrzovat jeho dlouhodobé prvenství v této kategorii.