Makro nově řeší zákaznickou péči s Brand Embassy

pátek, 12. července 2013, 07:30 Aktuality MediaGuru

Velkoobchodní řetězec Makro Cash & Carry začal ke komunikaci na internetu využívat nástroj Brand Embassy. Platformu pro správu zákaznické péče vyžívá Makro na několika úrovních: od call centra přes oddělení marketingu a externí komunikace až po oddělení nákupu.

„Call centrum nástroj používá pro řešení krizové komunikace na Facebooku. Oddělení externí komunikace pak sleduje, jak se o značce Makro hovoří na sociálních sítích a diskuzních fórech. Zde jde především o hlídání firemní reputace a odchycení zajímavých témat, o kterých se lidé baví. Ty následně využije například oddělení nákupu či marketing,“ popisuje Romana Nýdrle, Communications Manager Makro Cash & Carry ČR.

Nástroj zároveň umožňuje identifikovat relevantní opinion makers, potenciální ambasadory a bloggery, se kterými Makro následně navazuje spolupráci.

„Vzhledem k velkoobchodnímu konceptu výhradně pro registrované aktivní podnikatele se Makro nevyplatí využívat ATL kromě vlastních médií. Veškerá naše zákaznická komunikace je přímá a cílená, proto je pro nás online ideální prostředí,“ říká Romana Nýdrle.

-kch-

Inzerce
Inzerce

Aktuality

Novější články

Výroční ceny ČEA: Grand Prix pro Rohlík 2.0

Grand Prix letošního ročníku soutěže Výroční ceny ČEA získává festivalová aktivace Rohlík 2.0. Nejkreativnější event je Ploom Launch. 

středa 24. dubna 2024

Lemur hlásí 324 přihlášek, vítěze vyhlásí 20. června

Česká cena za PR – Lemur vybírá vítěze z 324 přihlášek, nejsilnější kategorií je opět Společenská odpovědnost. 

středa 24. dubna 2024

Óčko v novém pořadu odemyká prémiový obsah online tvůrců

Nový pořad O Unlocked se ve vysílání TV Óčko objeví od středy večer. Nabídne bonusová videa, které nelze mimo paywall konkrétních tvůrců veřejně vidět.

středa 24. dubna 2024

Volvo je po celý rok sponzorem Cinema City IMAX v OC Flora

New Age Advertising uzavřela se společností Volvo Car Czech Republic roční smlouvu o sponzoringu kinosálu Cinema City IMAX v pražském obchodním centru Atrium Flora.

středa 24. dubna 2024

Billa má novou mobilní aplikaci, rozšiřuje pokrytí e-shopu

Od spuštění bylo na e-shopu Billa provedeno přes 150 tisíc nákupů. Nakupování má nyní ještě zjednodušit nová mobilní aplikace. 

středa 24. dubna 2024

Lactalis: Produkty pro zdravý životní styl nás odlišují

V marketingové strategii reflektujeme měnící se spotřebitelské preference, zejména v oblasti zdravého životního stylu, říká marketingový ředitel Lactalisu Jan Dietl. 

středa 24. dubna 2024

Starší články

Koncesionářské poplatky by se podle koalice mohly valorizovat

Podle ministra Marka Výborného (KDU-ČSL) panuje ve vládní koalici shoda na tom, že by se koncesionářské poplatky mohly valorizovat při dosažení určité míry inflace.

středa 24. dubna 2024

Martin a Pavel Foltýnovi koncentrují mediální aktivity pod CarTrax Media

Vydavatelé magazínových webů a tvůrci podcastů Martin a Pavel Foltýnovi koncentrují své mediální aktivity pod značku CarTrax Media.

středa 24. dubna 2024

Mastercard vyřezává v 3D venkovní reklamě platební karty

V rámci 3D venkovní reklamy představuje Mastarcard své platební karty Touch Card.

středa 24. dubna 2024

Na čele úterního večera je dál ZOO, následuje Jedna rodina

Úterní večery po 20:00 patří v divácké skupině starší 15 let nadále seriálu ZOO. Seriál Jedna rodina je stále nejsledovanější ve skupině 15-54.

středa 24. dubna 2024

Hudebně zábavní televize OK TV chystá start na květen

Nová celoplošná televize s obsahovým zaměřením na hudbu, zábavu a lifestyle zahájí své vysílání v květnu.

středa 24. dubna 2024

Doporučované

Osobnosti žádají vlastníky TV Markíza, aby odolali tlaku vlády

Bývalí slovenští politici a osobnosti společenského a kulturního života vyzvali v otevřeném dopise české vlastníky nejsledovanější slovenské televize Markíza, aby odolali tlaku slovenské vlády.

pondělí 18. března 2024

Vodafone TV a Magenta TV zatím nemají Nova Sport 5 a 6

Operátoři Vodafone a T-Mobile zatím nemají v nabídce program Nova Sport 5, jejímž hlavním tahákem jsou závody Formule 1. Ve středu pak Nova oznámila, že na Nova Sport 6 zařazuje UFC.

čtvrtek 29. února 2024

OmniConnect se zaměří na pozornost, vystoupí i Karen Nelson-Field

Druhý ročník konference OmniConnect se bude věnovat pozornosti a tomu, jak přístup zohledňující pozornost ovlivňuje kreativu, způsob komunikace a mediální plánování.

úterý 9. dubna 2024

Pivo Bohém startuje iniciativu na záchranu hospod

Pivovar Krušovice se svým pivem Bohém spouští celorepublikovou iniciativu na záchranu hospod s významem pro komunitu. 

pátek 19. dubna 2024

Služba Zdarma TV vyřadila z nabídky další stanici

V uplynulých dnech zmizela ze seznamu kanálů internetové televize Zdarma TV ukrajinská stanice Espreso TV.

úterý 23. dubna 2024

Liga mistrů UEFA a MotoGP jsou zdarma v bezplatné TV

Německá neplacená televize DF1 oznámila tento týden dvě významné sportovní akvizice. Stanice vysílá v HD rozlišení do celé Evropy nekódovaně ze satelitu Astra na pozici 19,2 stupně.

pátek 8. března 2024

ČT vyzvala slovenské operátory, aby vyřadili ČT sport

Slovenský operátor UPC SK informoval, že byl Českou televizí vyzván, aby odebral ze své nabídky stanici ČT sport.

pondělí 26. února 2024

Iveta byla znovu nad milionem a jasnou večerní jedničkou

Další díl minisérie Iveta se dostal nad hranici milionu diváků starších 15 let a stal se pořadem nedělního večera po 20:00.

pondělí 22. dubna 2024

Penny rozšiřuje výhodné balíčky potravin do celé sítě

Penny nabídne výhodné balíčky potravin s blížící se dobou spotřeby ve všech svých 421 prodejnách. 

pátek 19. dubna 2024

Všechnopárty byla znovu páteční večerní jedničkou

Nejsledovanějším pořadem pátečního večera po 20:00 byla s 711 tis. diváky Všechnopárty. Ve skupině 15-54 měl nejvíce diváků snímek Rychle a zběsile.

sobota 2. března 2024

Decathlon mění vizuální identitu i strategii značky

Decathlon mění svou vizuální identitu a představuje nové poslání „Move People Through the Wonders of Sport“. 

úterý 19. března 2024

Stíny v mlze v pondělí stále na čele, nad milionem i Specialisté

Nejsledovanějším pořadem pondělního večera a také celého dne zůstává seriál Stíny v mlze s 1,15 mil. diváků (15+). Více než milion diváků sledovalo také seriál Specialisté.

úterý 23. dubna 2024

Fotbalová Serie A míří z Novy Sport na Sport.tv

Nejvyšší italskou fotbalovou soutěž Serie A přebírá od Novy Sport společnost AMC Networks. Ta ve čtvrtek 11. dubna oznámila, že ji bude od sezóny 2024/2025 exkluzivně vysílat na stanicích Sport 1 a Sport 2.

pondělí 15. dubna 2024

Odstartoval filmový a dokumentární kanál CTV9

Čeští diváci v polském příhraničí mohou sledovat od pondělí 18. března novou tamní celoplošnou televizi. Program je součástí DVB-T multiplexu 8.

úterý 19. března 2024

ČT od neděle 28. dubna zařadí minisérii Vedlejší produkt

Do nedělního večerního vysílání na ČT1 míří nová třídílná psychologická minisérie Vedlejší produkt.

čtvrtek 18. dubna 2024