Makro nově řeší zákaznickou péči s Brand Embassy

pátek, 12. července 2013, 07:30 Aktuality MediaGuru

Velkoobchodní řetězec Makro Cash & Carry začal ke komunikaci na internetu využívat nástroj Brand Embassy. Platformu pro správu zákaznické péče vyžívá Makro na několika úrovních: od call centra přes oddělení marketingu a externí komunikace až po oddělení nákupu.

„Call centrum nástroj používá pro řešení krizové komunikace na Facebooku. Oddělení externí komunikace pak sleduje, jak se o značce Makro hovoří na sociálních sítích a diskuzních fórech. Zde jde především o hlídání firemní reputace a odchycení zajímavých témat, o kterých se lidé baví. Ty následně využije například oddělení nákupu či marketing,“ popisuje Romana Nýdrle, Communications Manager Makro Cash & Carry ČR.

Nástroj zároveň umožňuje identifikovat relevantní opinion makers, potenciální ambasadory a bloggery, se kterými Makro následně navazuje spolupráci.

„Vzhledem k velkoobchodnímu konceptu výhradně pro registrované aktivní podnikatele se Makro nevyplatí využívat ATL kromě vlastních médií. Veškerá naše zákaznická komunikace je přímá a cílená, proto je pro nás online ideální prostředí,“ říká Romana Nýdrle.

-kch-

Inzerce
Inzerce

Aktuality

Novější články

Z Golden Drum vezou Češi Grand Prix a dalších sedm cen

Grand Prix si z festivalu Golden Drum odvezla agentura McCann Prague, k tomu přidala dalších pět ocenění. Uspěly i agentury Leo Burnett a MSL. 

pondělí 14. října 2024

Nedělní den patří repríze Policie Modrava s 1,3 mil. diváků

Nejsledovanějším nedělním pořadem ve večerním vysílání i v rámci celého dne zůstává reprízovaná Policie Modrava s počtem 1,3 mil. diváků starších 15 let.

pondělí 14. října 2024

ATO vyhodnotí nabídky na měření TV sledovanosti mimo domov

Asociace televizních organizací, která je zadavatelem projektu měření televizní sledovanosti, ho zamýšlí rozšířit o lokality mimo domov. V průběhu podzimu vyhodnotí nabídky od výzkumných agentur.

pondělí 14. října 2024

PwC: V Česku rychle porostou internet a gaming, TV a rádio pomaleji

V Česku se bude i v následujících letech dařit především reklamě na internetu, televize a rádio budou růst jen zvolna, vyplývá ze studie PwC. 

pondělí 14. října 2024

Výstava o českém grafické designu se otevřela v Museu Kampa

Výstava Identita – příběh českého grafického designu zahájila v pražském Museu Kampa.

pondělí 14. října 2024

Starší články

Google zařazuje reklamy do přehledu v AI vyhledávání

Do přehledu ve vyhledání pomocí AI vkládá Google poprvé reklamy. Novinka přichází v době zvyšujícího se tlaku na tržní podíl Googlu ve vyhledávání.

neděle 13. října 2024

Zahájení nové řady StarDance jasným sobotním vítězem

Nejsledovanějším pořadem sobotního večera a celého dne se s velkým náskokem stal úvodní díl třináctého ročníku taneční soutěže StarDance, Sledovalo ho více než 1,5 mil. diváků (15+).

neděle 13. října 2024

Deppův seriál 21 Jump Street se vrací jako FAST kanál

Multimediální platforma Plex přidala do své nabídky FAST kanál s nepřetržitým proudem epizod amerického seriálu z let 1987 až 1991, který proslavil herce Johnnyho Deppa.

neděle 13. října 2024

Taneční i po druhém odvysílání v pátek večer vítězí

Nejsledovanějším pořadem pátečního večera po 20:00 byl i po druhém odvysílaném dílu seriál Taneční. Následovala Všechnopárty.

sobota 12. října 2024

Osobní zkušenost s chatboty a voiceboty má většina Čechů

S komunikací s chatboty, voiceboty či virtuálními asistenty má osobní zkušenost 74 % Čechů.

sobota 12. října 2024

Doporučované

Rádio Energic se vrátilo do DAB+, vysílá v Praze díky Fiera Touch

Operátor Fiera Touch spustil digitální rádiový multiplex pro Prahu a střední Čechy. Jako první do něj vstoupilo Rádio Energic.

úterý 3. září 2024

Cartoon Network upravil grafiku, schéma a odbavovací signál

Placená dětská stanice Cartoon Network, spadající pod mediální dům WarnerBros Discovery, upravila svou grafiku, programové schéma a vysílací signál.

úterý 24. září 2024

Olympiáda zasáhla v Česku na Maxu a Eurosportu 1,2 mil. lidí

Sledovanost olympiády v Paříži byla na platformách společnosti Warner Bros. Discovery vyšší než sledovanost olympiády v Tokiu.

čtvrtek 15. srpna 2024

Zahájení nové řady StarDance jasným sobotním vítězem

Nejsledovanějším pořadem sobotního večera a celého dne se s velkým náskokem stal úvodní díl třináctého ročníku taneční soutěže StarDance, Sledovalo ho více než 1,5 mil. diváků (15+).

neděle 13. října 2024

Nový TV kanál Viasat True Crime zahájí v Česku 17. září

Nový kanál stavící na skutečných zločinech se objeví v nabídce operátorů Vodafone a T-Mobile.

pondělí 9. září 2024

Zásilkovna mění design Z-Boxů, více splynou s okolím

Zásilkovna představuje nový design svých samoobslužných boxů, mají více splynout se svým okolním prostředím. 

pátek 4. října 2024

Vysílání zahájila internetová televize Pecka.TV

Nabídku internetové televize rozšířila Pecka.TV. Zákazníky láká nízkou cenou.

úterý 24. září 2024

ZOO v úterý nadále na čele, Četnické humoresky u mladších

Sledovanost úterních večerních pořadů po 20.00 je nadále ve znamení seriálu ZOO v divácké skupině 15+. Následují Četnické humoresky, které dosahují zároveň nejvyšší sledovanosti v 15-54.

středa 9. října 2024

Skylink mění parametry programů, včetně STVR

Satelitní diváci, kteří přijímají programy z družice Astra 3B (operátor Skylink), musí do pondělí 26. srpna naladit stanice Slovenské televize a rozhlasu (STVR) na nový kmitočet.

pátek 23. srpna 2024

Taneční i po druhém odvysílání v pátek večer vítězí

Nejsledovanějším pořadem pátečního večera po 20:00 byl i po druhém odvysílaném dílu seriál Taneční. Následovala Všechnopárty.

sobota 12. října 2024

Prima natáčí seriál s Markem Lamborou O lidech a koních

Nový seriál z prostředí dostihových koní začala natáčet televize Prima. Hlavní role ztvární Marek Lambora či Darija Pavlovičová.

čtvrtek 10. října 2024

Středeční večer pro seriál Dvojka na zabití, poté Pustina

Nejsledovanějším pořadem ve středu po 20:00 byl v 15+ seriál Dvojka na zabití. Následoval seriál Pustina a show Hell´s Kitchen, která zároveň dosáhla nejvyššího výsledku v 15-54.

čtvrtek 10. října 2024

Direct pod novým logem od Studia Najbrt plánuje výrazný růst

Skupina Direct Pavla Řeháka mění svou vizuální identitu a sjednocuje logo svých firem. S novým symbolem představuje také významné růstové plány do budoucna.

pátek 11. října 2024

Kriminálka Anděl zůstává na čele pondělního večera

Nejsledovanějším pořadem pondělního večera po 20:00 zůstává ve všech hlavních diváckých skupinách Kriminálka Anděl.

úterý 8. října 2024

Liga mistrů UEFA bude zdarma k vidění na polské TVP

Sublicenci na sedmnáct zápasů fotbalové Ligy mistrů UEFA získala v sousedním Polsku od skupiny Canal+ tamní veřejnoprávní televize. Její kanály jsou k dispozici mj. v pozemním vysílání.

úterý 27. srpna 2024