Autor textu Kateřina Straková
MasterCard Obchodníkem roku se stala IKEA
Absolutním vítězem a držitelem titulu MasterCard Obchodník roku 2013 se stala IKEA, která byla rovněž oceněna v rámci oborových kategorií jako Obchodník pro domácnost. Mezi další vítěze oborových kategorií patří Kaufland, Sportisimo, Alza.cz, dm drogerie markt, Electro World, Levné knihy a OBI.
Ocenění v kategorii GE Money Bank nejpřínosnější věrnostní program se stal Teta Klub drogistického řetězce Teta. Vítězem v kategorii MasterCard Obchodník bez bariér se stalo Tesco.
Vítězem v kategorii GE Money Bank Cena veřejnosti, kterého vybrali zákazníci hlasováním na internetu a přes SMS, se stal maloobchodní řetězec Lidl, který byl rovněž oceněn v kategorii Kreativita. Odbornou porotu složenou z marketingových profesionálů zaujala jeho kampaň Paulus vs. Ihnačák.
MasterCard Osobností obchodu 2013 se stal Pavel Kadečka, jednatel společnosti dm drogerie markt. Cena MasterCard Inovace v obchodě 2013 za vítěznou inovaci byla udělena společnosti Globus za program Scan&Go.
Celkový vítěz i vítězové v jednotlivých oborových kategoriích byli určeni na základě výsledků výzkumu společnosti Incoma GfK na vzorku 1 000 respondentů z celé České republiky. Hodnocenými parametry bylo spontánní jmenování prodejny („top of mind“), počet nakupujících a míra jejich věrnosti prodejně, důvěra zákazníků a spokojenost s vybranými parametry (sortiment, kvalita, personál, služby, uspořádání).
Přehled výsledků MasterCard Obchodník roku 2013
| Oborové kategorie | Vítěz |
| Absolutní vítěz MasterCard Obchodník roku 2013 | IKEA |
| MasterCard Obchodník s potravinami roku 2013 | Kaufland |
| MasterCard Obchodník s oděvy 2013 | Sportisimo |
| MasterCard Internetový obchodník roku 2013 | Alza.cz |
| MasterCard Obchodník s drogerií a parfumerií roku 2013 | dm drogerie markt |
| MasterCard Obchodník s elektrotechnikou roku 2013 | Electro World |
| MasterCard Obchodník s knihami, CD a DVD roku 2013 | Levné knihy |
| MasterCard Obchodník pro dům a zahradu 2013 | OBI |
| MasterCard Obchodník pro domácnost 2013 | IKEA |
| MasterCard Obchodník bez bariér | Tesco |
| Zvláštní kategorie | Vítěz |
| MasterCard Obchodník roku 2013 – GE Money Bank Cena veřejnosti | Lidl |
| MasterCard Kreativita roku 2013 | Lidl |
| MasterCard Obchodník roku 2013 – GE Money Bank Věrnostní program roku 2013 | Teta Klub |
| MasterCard Osobnost obchodu roku 2013 | Pavel Kadečka (dm drogerie markt) |
| MasterCard Inovace v obchodě 2013 | Globus - program Scan&Go |
-kch-
Mohlo by vás zajímat
Hvězdná hodina vrahů byla jedničkou nedělního večera
Pořadem nedělního večera po 20:00 se v divácké skupině starší 15 let
stal první díl dvoudílného filmu Hvězdná hodina vrahů. Následoval
seriál Studna. V mladší divácké skupině 15–54 bodují Zrádci.
Serial Killer ocenil polský Proud, českou sekci vyhrál Kamarád, zvláštní cena pro Oddíl B
Polský seriál Proud získal na festivalu Serial Killer hlavní cenu Primetime
Killer pro nejlepší seriál ze střední a východní Evropy. Novou českou
soutěžní sekci Czech Killer ovládl seriál Kamarád. Zvláštní uznání
patří hercům seriálu Oddíl B.
dm: Polovina Čechů čeká na slevy, značka staví na dlouhodobě výhodných cenách
Více než polovina Čechů je kvůli výhodnější ceně ochotná změnit obchod a polovina při většině plánovaných nákupů čeká na slevové akce. Vyplývá to z průzkumu agentury Ipsos pro společnost dm drogerie markt. Zároveň si respondenti s dlouhodobě výhodnými cenami nejčastěji spojují právě dm, kterou uvedlo 41 % dotázaných. Podle průzkumu nakupuje zboží běžné spotřeby ve slevě téměř vždy 15 % Čechů. Dalších 35 % čeká na akci u většiny plánovaných nákupů. Naopak pouze osm procent respondentů uvedlo, že nakupuje podle aktuální potřeby a slevy vyhledává zřídka nebo vůbec. Akční nabídky ovlivňují také výběr prodejny. Celkem 37 % lidí mění obchod především u dražších produktů nebo zboží nakupovaného do zásoby, například pracích prostředků či dětských plen. Dalších 17 % vyhledává slevy pravidelně bez ohledu na sortiment. Pouze šest procent respondentů uvedlo, že nakupuje tam, kde právě je, a ceny v jiných obchodech nesleduje. „Český zákazník se naučil vnímat akci jako očekávanou součást nákupu. Výsledkem je neustálé rozhodování, zda je právě teď vhodná chvíle produkt koupit, nebo zda se vyplatí počkat či zamířit jinam. Vedle samotné ceny tak zákazník investuje také svůj čas a pozornost,“ uvedla tisková mluvčí společnosti dm Lucie Fürstová. Cena není jediným kritériem Průzkum zároveň ukázal, že nejnižší cena není jediným faktorem při výběru prodejny. Za absolutně nejdůležitější kritérium ji označilo 14 % respondentů. Pro dalších 49 % hrají ceny a slevy významnou roli, při rozhodování však zohledňují i další aspekty. Více než třetina dotázaných uvedla, že důležitá je pro ně také dostupnost prodejny, kvalita zboží, nákupní prostředí nebo celkové pohodlí. Podle ekonoma Dominika Stroukala může časté střídání běžných a akčních cen vést k odkládání nákupů, porovnávání nabídek nebo vytváření zásob. Domácnosti sice mohou na jednotlivých produktech ušetřit, zároveň ale vynakládají čas na plánování nákupů a sledování trhu. dm chce vysvětlovat princip dlouhodobých cen S dlouhodobě výhodnou cenou bez nutnosti čekat na akce si Češi nejčastěji spojují právě dm. V průzkumu značku uvedlo 41 % respondentů. Znalost cenového modelu společnosti je však nižší. Pouze 15 % lidí uvedlo, že přesně ví, jak funguje koncept „Vždy výhodně“. Dalších 32 % se domnívá, že princip zná, ale není si jistých podrobnostmi. Pětina respondentů slogan zná, jeho konkrétní význam však nezná. Právě vysvětlení rozdílu mezi krátkodobými slevami a dlouhodobě výhodnou cenou bude jedním z hlavních témat nové kampaně dm. Společnost chce komunikovat princip, podle něhož cena produktu po svém stanovení zůstává nezvýšená minimálně čtyři měsíce. „Označení ‚Vždy výhodně‘ lidé znají, ne každý si pod ním ale dokáže představit konkrétní pravidlo. Proto chceme v kampani mluvit jasně: cena produktu po svém stanovení zůstává nezvýšená minimálně čtyři měsíce. Zákazník tak nemusí čekat na krátkodobou akci a může se rozhodovat podle své skutečné potřeby,“ doplnila Fürstová.