MasterCard Obchodníkem roku se stala IKEA
Absolutním vítězem a držitelem titulu MasterCard Obchodník roku 2013 se stala IKEA, která byla rovněž oceněna v rámci oborových kategorií jako Obchodník pro domácnost. Mezi další vítěze oborových kategorií patří Kaufland, Sportisimo, Alza.cz, dm drogerie markt, Electro World, Levné knihy a OBI.
Ocenění v kategorii GE Money Bank nejpřínosnější věrnostní program se stal Teta Klub drogistického řetězce Teta. Vítězem v kategorii MasterCard Obchodník bez bariér se stalo Tesco.
Vítězem v kategorii GE Money Bank Cena veřejnosti, kterého vybrali zákazníci hlasováním na internetu a přes SMS, se stal maloobchodní řetězec Lidl, který byl rovněž oceněn v kategorii Kreativita. Odbornou porotu složenou z marketingových profesionálů zaujala jeho kampaň Paulus vs. Ihnačák.
MasterCard Osobností obchodu 2013 se stal Pavel Kadečka, jednatel společnosti dm drogerie markt. Cena MasterCard Inovace v obchodě 2013 za vítěznou inovaci byla udělena společnosti Globus za program Scan&Go.
Celkový vítěz i vítězové v jednotlivých oborových kategoriích byli určeni na základě výsledků výzkumu společnosti Incoma GfK na vzorku 1 000 respondentů z celé České republiky. Hodnocenými parametry bylo spontánní jmenování prodejny („top of mind“), počet nakupujících a míra jejich věrnosti prodejně, důvěra zákazníků a spokojenost s vybranými parametry (sortiment, kvalita, personál, služby, uspořádání).
Přehled výsledků MasterCard Obchodník roku 2013
Oborové kategorie | Vítěz |
Absolutní vítěz MasterCard Obchodník roku 2013 | IKEA |
MasterCard Obchodník s potravinami roku 2013 | Kaufland |
MasterCard Obchodník s oděvy 2013 | Sportisimo |
MasterCard Internetový obchodník roku 2013 | Alza.cz |
MasterCard Obchodník s drogerií a parfumerií roku 2013 | dm drogerie markt |
MasterCard Obchodník s elektrotechnikou roku 2013 | Electro World |
MasterCard Obchodník s knihami, CD a DVD roku 2013 | Levné knihy |
MasterCard Obchodník pro dům a zahradu 2013 | OBI |
MasterCard Obchodník pro domácnost 2013 | IKEA |
MasterCard Obchodník bez bariér | Tesco |
Zvláštní kategorie | Vítěz |
MasterCard Obchodník roku 2013 – GE Money Bank Cena veřejnosti | Lidl |
MasterCard Kreativita roku 2013 | Lidl |
MasterCard Obchodník roku 2013 – GE Money Bank Věrnostní program roku 2013 | Teta Klub |
MasterCard Osobnost obchodu roku 2013 | Pavel Kadečka (dm drogerie markt) |
MasterCard Inovace v obchodě 2013 | Globus - program Scan&Go |
-kch-