Autor textu MediaGuru
Propojení světa loterie s kavárnou se Sazce zatím jeví jako dobré.
Před půl rokem se loterijní společnost Sazka pustila do neobvyklého projektu. Na pražském Floře si otevřela svůj první podnik s názvem Kavárna Štěstí. Zákazníci si v ní mohou dát kávu a něco k jídlu stejně jako v normální kavárně, odlišné je jen to, že ke své objednávce dostanou navíc stírací los. Kavárnou Štěstí tak Sazka rozšiřuje svůj „svět zábavy a splněných snů“.
Od března Sazka vybudovala už síť pěti kaváren, tři se nachází v Praze, jedna v Kolíně a jedna v Kladně. Na hodnocení celého konceptu je zatím brzy, nicméně i tak se Sazce jeví jako dobrý, do prodejních výsledků se už výkon kaváren promítl.
„V tuto chvíli jsme ve fázi rozhodování o potenciálním rozšíření kaváren během příštího roku. Testujeme si funkčnost konceptu v různých prostředích a v různých lokalitách. Máme kavárny v Praze, už i v okresních městech, v centru města, obchodních centrech i v místech s vysokou frekvencí pohybu lidí, například u metra,“ vysvětluje na dotaz MediaGuru.cz Veronika Diamantová z komunikace Sazky.
Kromě vlastních poboček si Sazka letos otestovala svůj kavárenský koncept na eventech.Se svým pop-upem byla přítomna na Mezinárodním filmovém festivalu v Karlových Varech a na Colours of Ostrava. Do budoucna by si chtěla Sazka vyzkoušet i menší eventy.
V Kavárnách Štěstí nabízí Sazka kromě svých loterijních služeb kávu Reserva a menu, který na zakázku sestavil šéfkuchař Jan Punčochář. Objednávat lze i na dálku přes mobilní aplikaci, přes kterou je možné i platit.
Samotné pobočky využívá Sazka také ke komunikaci, která je celkově laděná do veselého a hravého tónu. Své zákazníky oslovuje prostřednictvím tištěných materiálů a LCD obrazovek.
Mimo kavárny je komunikace soustředěna především na mladší cílovou skupinu ve věku 18 až 30 let. Probíhá převážně na internetu a sociálních sítích. „Máme sestavenou hudební náladu v Youradio aplikaci a chceme si vyzkoušet i spojení kaváren se světem Youtuberingu,“ prozrazuje Veronika Diamantová s tím, že v plánu jsou také soutěže v tištěných médiích o poukázky na konzumaci.
-stk-
Autor textu MediaGuru
Zákaznický servis dostupný kdykoli a okamžitě se podle Stevena Van
Belleghema stane standardem. AI agenti totiž převezmou část rozhodování za
spotřebitele. Na konferenci Brand Management proto marketérům doporučil
soustředit se nejen na efektivitu technologií, ale také na budování vztahu
a sounáležitosti se zákazníky.
Největší přínos umělé inteligence nespočívá v nahrazení odborníků,
ale v tom, že dobrým marketérům, výzkumníkům nebo kreativcům umožňuje
pracovat rychleji, efektivněji a s větším množstvím informací než
kdykoli dříve. Sama technologie ale nevyřeší marketingové problémy.
Úsudek i finální odpovědnost zůstávají na lidech.
Nomivans z holdingu Nomiverse prošla rebrandingem a představila nový web.
Firma, která začínala jako servisní zázemí pro půjčovnu Campiri, dnes
vedle servisu provozuje dealerství obytných vozů a správu sdílené flotily.
Současně pracuje na propojení svých služeb do jednotného digitálního
ekosystému.