Pět tipů pro klientskou péči na Facebooku
Petra Koscielniaková, vedoucí klientské péče Moneta Money Bank, shrnuje
přístup banky na Facebooku.
Online
# Aktuality # Online # TV & video
UPC: Televizní služby využívá 515 tisíc uživatelů
Společnost UPC evidovala k 30. červnu 2017 celkem 486 400 uživatelů internetových služeb, tedy o 4 900 více než na konci března tohoto roku a o 25 900 více oproti stejnému období v roce 2016. Nárůst zaznamenala i v segmentu televizních služeb, kde evidovala 514 800 uživatelů, což čtvrtletně představuje nárůst o 6 600 uživatelů. Dařil se také prodej telefonních služeb, kterých od konce března přibylo o 5 800 na celkových 152 700 na konci letošního června. Vyplývá to z výsledků za druhé čtvrtletí 2017, které UPC oznámila. Na konci druhého čtvrtletí počet domácností v České republice s dostupností digitální televize a vysokorychlostního internetu od UPC překročil 1 465 400, což je o 14 700 více než na konci března 2017, a téměř o 70 tisíc více než před rokem. Ve druhém čtvrtletí společnost UPC pokračovala v uvádění inovací, kterými jsou sedmidenní Zpětné vzhlédnutí, rozšiřování programové nabídky interaktivní Horizon TV a mobilní televize Horizon Go o nové HD a SD programy a také přidávání nových filmových a seriálových titulů do videotéky MyPrime. -mav-
Google vyvíjí mobilní zpravodajství Stamp
Google pracuje na vývoji mobilního zpravodajství, chce s tím jít zejména
proti Snapchatu.
Unipetrol si na sociální média vybírá Nydrle
Společnost Unipetrol si na sociální média v tendru vybrala agenturu Nydrle ze skupiny Kindred Group. Příští tři roky bude mít Nydrle na starosti komunikaci skupiny napříč sociálními médii. Spolupráce se týká jak korporátních kanálů samotného Unipetrolu, tak i Nadace Unipetrol, projektu Zažij Chemii, klíčových značek Benzina, Verva, Mogul a Stop Café a náborové stránky Volná místa v Unipetrolu. „Jsme aktivní na všech nejvýznamnějších sítích. Nyní chceme lépe sladit online aktivity napříč celou skupinou. Zákazníci tráví stále více času na internetu, proto spravujeme celou řadu profilů a na každou cílovou skupinu aplikujeme jinou strategii. Od agentury Nydrle očekáváme, že nám pomůže naše aktivity optimalizovat a zároveň poskytne podporu při zavádění nové strategie naší přítomnosti v online světě,“ vysvětluje Aleksandra Skalska, ředitelka marketingu skupiny Unipetrol. „Chceme do komunikace vnést svěží vítr. Zaměříme se na nové formáty a čistší vizuální styl. Jedním z cílů je také zlepšit propojenost sesterských značek a přiblížit všestranné aktivity Unipetrolu široké veřejnosti,“ popisuje Kristina Hartman, Head of Social Media Nydrle, která má v agentuře spolupráci s klientem na starost. Během srpna proběhne v Unipetrolu také tendr na eventovou agenturu a na podzim bude realizováno výběrové řízení na PR agenturu. -stk-
Sůra, Šindelář a Petrák spustí web Zdopravy.cz
Ekonomičtí novináři finišují s přípravou uvedení nového ekonomického
serveru.
Portál Pepa.cz kvůli sporu přesměroval obsah
Dvojka českého slevového trhu, Pepa.cz, přesměroval svůj projekt na doménu Pobytov.cz. Důvodem je spor s jedním ze společníků firmy. Pepa.cz vysvětluje, že stejnojmenná doména nikdy nebyla v majetku společnosti Portál Pepa.cz, a proto Pepa.cz v současnosti ztratil kontrolu nad svým obsahem. "Informace, které jsou na doméně nyní uvedené, bohužel mají uvést zákazníka v omyl a Pepa.cz proti nim již podniká odpovídající právní kroky," uvedl jednatel portálu Petr Sýkora. K finanční situaci firmy uvedl, že firma má v současnosti v aktivech 44 mil. Kč. Z toho má 90 % tvořit finanční hotovost, hodnota závazků údajně činí 40 mil. Kč. Plné prohlášení jednatele Petra Sýkory Vážení, dobrý den, rád bych vás informoval o aktuálním dění ve společnosti Pepa.cz a uvedl na pravou míru všechny informace, které se za krátkou chvíli mohly objevit. Pro ty, co chtějí znát pointu napřed - nekrachujeme, jsme v dobré finanční kondici, závazky průkazně plníme. Jen jsme nyní přišli o doménu, bojujeme s nekalým jednáním jednoho ze společníků a (dočasně) běžíme na nové doméně www.pobytov.cz. Nejprve co se děje: Dnes (7. 8.) v noci majitel domény Pepa.cz, kterou jsme mnoho let na základě licence využívali, ukončil v rozporu se smlouvou provoz projektu Pepa.cz. Naše společnost bohužel nikdy nebyla držitelem domény, její využívání však bylo ošetřeno licenční smlouvou. Spolu s tím došlo ke spuštění nové webové prezentace, nad kterou momentálně bohužel nemáme kontrolu. Aby to nebylo jednoduché, jejím autorem je jeden ze společníků, který se zřejmě tímto způsobem zkouší ukrást - anebo zcela nelogicky zlikvidovat - dvojku na trhu a fungující projekt. Na doméně byla navíc zveřejněna nepravdivá informace, že společnost Portál Pepa.cz, s.r.o., která je provozovatelem služby Pepa.cz, je v likvidaci. Můžeme vás ubezpečit, že to není pravda. Uděláme vše pro to, abychom tuto informaci vyvrátili. Portál Pepa.cz, s.r.o. je fungující a solventní společnost. A momentálně činíme veškeré právní kroky, aby bylo zamezeno poškozování našeho dobrého jména. Což se teď, zcela logicky, děje. Důvěra partnerů je bohužel v našem oboru velice křehká a my jí od nich momentálně čerpáme na 110 %. Prozatím jsme projekt převedli na doménu Pobytov.cz - jestli na ní i zůstaneme, nyní nejsme schopni říci. Je to pro nás však jediná cesta, jak umožnit partnerům kontrolovat rezervace a ID prodaných voucherů. Rádi vám zároveň dáme jakékoli informace, týkající se naší finanční kondice. V současnosti máme v aktivech 44 milionů, přičemž 90 % tvoří finanční hotovost, hodnota závazků je na úrovni 40 milionů. Pro reference je možné kontaktovat naše partnery, kterým platíme vždy a včas. Partnerům byl rozeslán email s informací, že v případě jakéhokoli zmatku hradíme náklady za naše zákazníky v předstihu, zároveň jsme přešli na vyplácení provizí v týdenním cyklu. Pro zákazníky funguje nepřetržitá telefonická podpora na 220 555 150. -mav-
Vltava Labe Media vážně zvažuje placený web
Není důvod se domnívat, že online reklama přinese vydavatelům potřebné
příjmy, myslí si Michal Klíma.
# Aktuality # Online # TV & video
Stejskalová nadále vlastní Regionální televizi CZ
Majitelkou Regionální televize CZ zůstává Eva Stejskalová. Společnost Vltava Labe Media (VLM), která letos v dubnu avizovala, že do Regionální televize CZ vstoupí a získá v ní 70% podíl, nakonec televizi do svého portfolia nezískala. „Po dlouhých strategických diskusích jsme dospěli k závěru, že spolupráce bude lepší bez majetkového vstupu,“ sdělila MediaGuru.cz Eva Stejskalová. Regionální televize CZ spolupracuje s více než stovkou lokálních, regionálních a internetových televizí. Vznikla v roce 2011, nejprve na internetu. Eva Stejskalová je zakladatelkou stejnojmenné provozující společnosti a jedinou majitelkou. Od 1. října 2015 vstoupila Regionální televize CZ do pozemního digitálního vysílání v Regionální síti 8. Šířena je také na satelitu. Eva Stejskalová -mav-
Lídři českého internetu si díky metodice pomohli
Provozovatelé českého internetu si významně polepšili v počtu reálných
uživatelů.
# Aktuality # Online # TV & video
TV Óčko představí výzkum o vlivu youtuberů
Po vzoru zahraničních médií spustila hudební televize Óčko novou službu online dotazníků diváků a uživatelů z řad mladší generace. Na srpnovém odborném workshopu představí výsledky prvního průzkumu, který proběhl s podtitulem „Vliv youtuberů na Vaše prodeje“. Na projektu spolupracuje s agenturou Confess. Dotazníkový formát má být univerzální a počítá i s využitím pro třetí strany, které tak mohou zjistit preference a názory na svou značku a produkty u mladší generace, kterou Óčko pokrývá. Hudební stanice má v současnosti více než 750.000 „fans“ na sociálních sítí, z nichž přes 620.000 na Facebooku. 71% z nichž jsou mladší 24 let. „Sociální sítě otevírají další možnosti oslovení diváků a fanoušků i nové příležitosti pro marketing klientů. Nejen v rámci komunikace, ale i v rámci dalších marketingových aktivit, například výzkumu. Pomocí silné značky Óčka, ke které mají fanoušci úzký vztah, můžeme našim partnerům nabídnout relevantní informace v podobě vnímání jejich brandu. Komunitu a know-how na to máme,“ popisuje Štěpán Wolde, generální ředitel Óčka. „Ve výzkumu figuruje mladá a velice specifická cílová skupina, na kterou spousta značek cílí. Partnerům můžeme dodat klíčové výstupy zrcadlící jejich positioning v očích mladé generace, která má v sobě do budoucna obrovský kupní potenciál,“ uvádí Hana Kloučková, managing director agentury Confess. Neveřejné představení výzkumu proběhne 17. srpna od 14:00 ve studiích Óčka na pražském Andělu. Více informací Óčko zveřejnilo zde. -mav-
