Rossmann nasadil novější verzi AI Rossi, počet dotazů výrazně vzrostl
Drogerijní řetězec Rossmann spustil vylepšenou verzi AI asistentky Rossi od
české společnosti Etnetera. Chatbot nově pracuje s aktuálními cenami,
skladovou dostupností i složením produktů
Drogerie Rossmann představila novou verzi AI prodejní asistentky Rossi, kterou vyvinula technologická firma Etnetera. Chatbot zákazníkům doporučuje produkty, poradí s jejich použitím a dokáže v reálném čase ověřit ceny, slevové akce nebo skladovou dostupnost v konkrétních prodejnách i e-shopu.
Asistentka funguje na webu, v mobilní aplikaci i v kioscích přímo v prodejnách. Nově zvládne také vyhledávat produkty podle složení, alergií nebo specifických omezení a doporučit nejbližší prodejnu včetně otevírací doby.
Podle společnosti po spuštění nové verze vzrostl počet zákaznických dotazů o 80 procent. Přibližně polovina z nich podle firmy vede k nákupu ještě ve stejný den.
„Když polovina dotazů na chatbota vede k reálnému nákupu, přestává být jen doplňkem e-shopu a stává se prodejním kanálem,“ uvedl Jiří Štěpán, CEO Etnetera Group.
Vývojáři podle firmy řešili především spolehlivost odpovědí a omezení tzv. halucinací. Rossi odpovídá pouze na dotazy související se sortimentem Rossmannu a pracuje s daty v reálném čase.
Technologie stojí na frameworku FastAPI, konverzační vrstvě LangGraph a jazykových modelech GPT-4 a GPT-5 od společnosti OpenAI. Systém běží na cloudové infrastruktuře Google Cloud.
# retail # drogerie # Rossmann # AI # zákazník # Rossi # AI Asistent
Autor textu MediaGuru
Mohlo by vás zajímat
Boj o zachování ČT sport: sportovci píší premiéru Babišovi
Olympionici a špičkoví čeští sportovci vyzývají premiéra Babiše
v otevřeném dopise k zachování kanálu ČT sport.
# Aktuality # Marketing # Lidé
Do čela agentury Ppm factum nastupuje Radek Vybíral
Od začátku června se pozice CEO společnosti Ppm factum pro Českou
republiku, Slovensko a Maďarsko ujme Radek Vybíral.
ČSOB vstupuje do fotbalu, s FAČR podpoří mládež, trenéry i regionální kluby
ČSOB vstupuje do podpory českého fotbalu. Společně s FAČR oznámila
čtyřleté strategické partnerství v hodnotě 300 mil. Kč, zaměřené
především na děti, mládež, regionální kluby, trenéry a ženský fotbal.