Rossmann nasadil novější verzi AI Rossi, počet dotazů výrazně vzrostl
Drogerijní řetězec Rossmann spustil vylepšenou verzi AI asistentky Rossi od
české společnosti Etnetera. Chatbot nově pracuje s aktuálními cenami,
skladovou dostupností i složením produktů
Drogerie Rossmann představila novou verzi AI prodejní asistentky Rossi, kterou vyvinula technologická firma Etnetera. Chatbot zákazníkům doporučuje produkty, poradí s jejich použitím a dokáže v reálném čase ověřit ceny, slevové akce nebo skladovou dostupnost v konkrétních prodejnách i e-shopu.
Asistentka funguje na webu, v mobilní aplikaci i v kioscích přímo v prodejnách. Nově zvládne také vyhledávat produkty podle složení, alergií nebo specifických omezení a doporučit nejbližší prodejnu včetně otevírací doby.
Podle společnosti po spuštění nové verze vzrostl počet zákaznických dotazů o 80 procent. Přibližně polovina z nich podle firmy vede k nákupu ještě ve stejný den.
„Když polovina dotazů na chatbota vede k reálnému nákupu, přestává být jen doplňkem e-shopu a stává se prodejním kanálem,“ uvedl Jiří Štěpán, CEO Etnetera Group.
Vývojáři podle firmy řešili především spolehlivost odpovědí a omezení tzv. halucinací. Rossi odpovídá pouze na dotazy související se sortimentem Rossmannu a pracuje s daty v reálném čase.
Technologie stojí na frameworku FastAPI, konverzační vrstvě LangGraph a jazykových modelech GPT-4 a GPT-5 od společnosti OpenAI. Systém běží na cloudové infrastruktuře Google Cloud.
# retail # drogerie # Rossmann # AI # zákazník # Rossi # AI Asistent
Autor textu MediaGuru
Mohlo by vás zajímat
Telly se spojil s eToro, dávají balíček Sport na rok zdarma
Telly uvádí partnerskou akci s investiční platformou eToro. Každý, kdo si
založí nový účet u eToro a provede svůj první vklad, získá od Telly
kompletní balíček Sport na 12 měsíců jako dárek.
Dogpoint spustil kampaň za změnu pravidel adopce psů
Nezisková organizace Dogpoint zahájila kampaň „Pusť je domů“, která
upozorňuje na legislativní překážky komplikující adopci psů odebraných
z množíren.
CNN Prima News je v černých číslech, cílí minimálně na 3% podíl
CNN Prima News se podle šéfredaktora Tomáše Vojáčka daří hospodařit
v černých číslech mimo jiné díky rostoucí sledovanosti a reklamním
příjmům. Zpravodajská stanice aktuálně dosahuje podílu 2,73 % ve
skupině diváků 15+ a jejím nejbližším cílem je stabilně překonávat
hranici tří procent.