Rossmann nasadil novější verzi AI Rossi, počet dotazů výrazně vzrostl
Drogerijní řetězec Rossmann spustil vylepšenou verzi AI asistentky Rossi od
české společnosti Etnetera. Chatbot nově pracuje s aktuálními cenami,
skladovou dostupností i složením produktů
Drogerie Rossmann představila novou verzi AI prodejní asistentky Rossi, kterou vyvinula technologická firma Etnetera. Chatbot zákazníkům doporučuje produkty, poradí s jejich použitím a dokáže v reálném čase ověřit ceny, slevové akce nebo skladovou dostupnost v konkrétních prodejnách i e-shopu.
Asistentka funguje na webu, v mobilní aplikaci i v kioscích přímo v prodejnách. Nově zvládne také vyhledávat produkty podle složení, alergií nebo specifických omezení a doporučit nejbližší prodejnu včetně otevírací doby.
Podle společnosti po spuštění nové verze vzrostl počet zákaznických dotazů o 80 procent. Přibližně polovina z nich podle firmy vede k nákupu ještě ve stejný den.
„Když polovina dotazů na chatbota vede k reálnému nákupu, přestává být jen doplňkem e-shopu a stává se prodejním kanálem,“ uvedl Jiří Štěpán, CEO Etnetera Group.
Vývojáři podle firmy řešili především spolehlivost odpovědí a omezení tzv. halucinací. Rossi odpovídá pouze na dotazy související se sortimentem Rossmannu a pracuje s daty v reálném čase.
Technologie stojí na frameworku FastAPI, konverzační vrstvě LangGraph a jazykových modelech GPT-4 a GPT-5 od společnosti OpenAI. Systém běží na cloudové infrastruktuře Google Cloud.
# retail # drogerie # Rossmann # AI # zákazník # Rossi # AI Asistent
Autor textu MediaGuru
![POPAI_DAY_26_680X100[1]](/data/images-3xl/1/36236-popai-day-26-1960x280-1.png)
Mohlo by vás zajímat
CNC vydává knižní publikaci Václav Moravec: Vlastním hlasem
Nakladatelství CNC Books uvádí v edici Reflex knihu Václav Moravec:
Vlastním hlasem. Rozhovor vedený redaktorem Reflexu Martinem Bryśem mapuje
profesní i osobní cestu dlouholetého televizního moderátora a zároveň
zachycuje vývoj českých médií od roku 1989. Předprodej začal
14. září.
Westfield Černý Most přidává další obchody
Nákupní centrum Westfield Černý Most v posledních měsících rozšířilo
portfolio obchodů a služeb. Mezi novinky patří první samostatná prodejna
značky Anker v Česku, modernizovaná prodejna Douglas nebo nová pobočka
pekárny Paul.
Kozub rozšiřuje spolupráci s Evropou 2, spustil videocast s Jordanem
První díl videopodcastu Kozub Pytcho se Štěpánem Kozubem a Davidem Jordanem
překonal na YouTube Evropy 2 hranici 100 tisíc zhlédnutí. Po zapojení do
Ranní show tak Kozub rozšiřuje spolupráci s rádiem o vlastní pravidelný
formát.