Autor textu MediaGuru
Nová vlna výzkumu Edelman Trust Barometer naznačuje zvyšující se důvěru
v tradiční žurnalistiku.
Podle posledního globálního výzkumu Edelman Trust Barometer snižují důvěryhodnost online platforem a sociálních sítí hoaxy a fake news. Zato důvěra v tradiční novinařinu se po letech začala zvyšovat. Důvěra v sociální sítě a platformy poklesla v loňském roce o dva procentní body, dohromady jim věří 51 % lidí. Naopak tradičním médiím, a především žurnalistice, důvěřuje 59 % lidí. Oproti minulému roku jde o nárůst pět procentních bodů.
Ještě v roce 2015 přitom situace byla opačná – tradiční novinařině důvěřovalo pouze 51 procent lidí, zatímco online platformám 54 %. Důvěryhodnost novinařiny se v očích veřejnosti od té doby zvedla o celých osm procentních bodů.
Většina lidí však cítí k médiím spíše nedůvěru. Zhruba polovina lidí sleduje zprávy méně než jednou týdně. Především mladí lidé se více věnují sociálním sítím, k nimž jim usnadňují přístup smartphony a další technologie. Zprávám v tradičních médiích pak věnují méně pozornosti.
„Nezkušenost může vést k tomu, že mají lidé problém rozeznat, zda čtou zprávu z důvěryhodného zdroje. Stejný problém může vznikat také v důsledku přehlcení informacemi, ke kterému právě na internetu dochází. Pro řadu lidí je pak nesnadné rozlišit, co je a co není pravda,“ komentoval výsledky průzkumu Jan Kučmáš, partner společnosti AMI Communications a předseda Výkonné rady APRA. Tím, co je pravda a co lež, si podle průzkumu společnosti Edelman není jisto celých 60 % respondentů.
Pověst sociálních sítí a platforem je v poslední době narušená kvůli hoaxům a falešným zprávám. V průměru sedm z deseti lidí vyjádřilo obavu, že by fake news mohly být využity jako zbraň. K obavě navíc přispívá i nejistota. Téměř dvě třetiny (63 %) dotazovaných přiznaly, že neumí rozeznat hoaxy a fake news od solidní žurnalistiky.
Výsledky průzkumu byly publikovány ještě před kauzou zneužití osobních dat na Facebooku.
Úplné výsledky průzkumu Edelman Trust Barometer 2018 jsou k dispozici online ke stažení.
-mav-
Autor textu MediaGuru
Příspěvek na stravování si nadále drží pozici nejvýznamnějšího
zaměstnaneckého benefitu v Česku, vyplynulo z průzkumu společnosti
Edenred.
O zákaznické zkušenosti mezi firmami často rozhodují krizové situace a způsob jejich řešení. Podle studie KPMG založené na průzkumu mezi
370 českými podniky mají největší vliv na hodnocení dodavatelů
schopnost řešit problémy a důvěryhodnost, zatímco personalizace hraje
menší roli než v segmentu koncových zákazníků.
AI asistenti se rychle stávají dalším zdrojem objednávek pro české
e-shopy. Podle dat Marketing Mineru se počet objednávek přivedených z AI od
začátku roku zdvojnásobil, přičemž u nejviditelnějších e-shopů už
jejich podíl dosahuje až pěti procent.