Nejdůvěryhodnější značky 2025: Češi oceňují spolehlivost a kvalitu
Nejnovější ročník ocenění Nejdůvěryhodnější značka 2025 odhalil,
kterým značkám čeští spotřebitelé nejvíce věří.
Články se štítkem „zákazník“
Technologie v retailu mají smysl, když pomáhají lidem
Technologie mají retailu pomáhat být osobnější, rychlejší a dostupnější, ale klíčovou roli stále hrají lidé, vyplynulo z konference
Retail in Detail.
Magenta TV uzavřela první pololetí s 311 tisíci klienty
Televizní služba operátora T-Mobile začala od dubna nabízet zákazníkům
k jejich tarifu vedle HBO Max možnost doobjednání Netflixu, přibyly
i pořady z archivu České televize.
Nej.cz uzavřela zákaznické centrum v Ostravě
Telekomunikační operátor Nej.cz, který je již řadu měsíců součástí
O2 Czech Republic, trvale uzavřel své zákaznické centrum
v Ostravě-Porubě. Nejbližší pobočky zůstávají v Bohumíně.
Allegro zvyšuje v regionu počet zákazníků i obrat
Službu Allegro Smart! využívá v Česku a na Slovensku 900 tisíc
zákazníků, oznámila firma s výsledky za první čtvrtletí 2025.
SkyShowtime zlevňuje předplatné bez reklamy na rok o 40 %
SkyShowtime uvádí akční nabídku v podobě 40% slevy na předplatné
Standard a Prémiový plán, a to na 12 měsíců pro nové a vracející se
zákazníky.
Od mystery shopperů k AI: Jak se měří zákaznická zkušenost
Aquapalace Praha klade důraz na detailní zpětnou vazbu zákazníků – od
mystery shoppingu až po okamžité reakce přes online kiosky a CX aplikace,
popisuje ředitelka Vladana Horáková a Václav Šojdel z agentury Market
Vision.
Věrnostní programy využívají Češi důsledněji než dříve
Nárůst cen motivoval české spotřebitele k důslednějšímu využívání
věrnostních programů. Jejich znalost zároveň za poslední rok vzrostla.
Nejčastěji se užívají při nákupu potravin, zjistil výzkum
ResSolution Group.
Většina Čechů si hledí značky piva. Reklama nerozhoduje
Čeští spotřebitelé piva dokáží ve velké většině jmenovat svou
oblíbenou značku a jsou k ní loajální. Podle výzkumu CVVM nemá reklama
na rozhodování o oblíbenosti velký vliv.
Nedoručený balík je problém e-shopu, ne dopravce
E-shopy by si měly uvědomit, že odesláním zásilky se nezbavují
odpovědnosti za její správné doručení, říká Tomáš Rajchl z Foxdeli.
