Schopnost adaptace je jednou z podmínek přežití živého organismu. To samé platí pro značky. Uspějí jen ty, co se dokáží přizpůsobit svým spotřebitelům.
„Máme příležitost na rozhovor.“ Čtyři kouzelná slova, u nichž každý zpozorní. Jak ale vytěžit maximum z této příležitosti, která se opakuje poměrně zřídkakdy?